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2014-12-25(木) 14:06

意外と知らない便利機能!ビジネスフォンの通話録音機能とは?

意外と知らない便利機能!ビジネスフォンの通話録音機能とは?

意外と知らない便利機能!ビジネスフォンの通話録音機能とは?

ビジネスフォンの「通話録音機能」をご存知ですか? 文字通り、通話の内容をそのまま録音できる機能です。この通話録音機能で録音した通話は、以後、さまざまな業務に役立てることができます。この便利な機能を紹介します。

通話録音機能とは?

ビジネスフォンに搭載されている通話録音機能とは、通話内容を録音できる機能です。かかってきた電話の通話内容や、社員同士の内線通話の内容をそのまま録音できます。

通話中に、ビジネスフォンに搭載されている通話録音用のボタンを押すだけで、録音がスタート。後で何度も聞き返すことができるので、大事な用件も、もしメモしそびれてしまった場合であっても便利です。電話機によっては、受けた電話はすべて自動で録音するように設定することもできます。

通話録音機能は、こんなときに便利!

通話録音機能は、重要事項の話などのとき、メモする内容が多いとき、お客様からの問い合わせのとき、相手が外国語をしゃべる人だったとき、重要な会議通話のときなどさまざまなシチュエーションで便利に利用できます。

重要な内容やお客様からのクレームなどの場合は、後日社内で共有して、業務改善に役立てることもできます。

また、録音した内容をそのまま伝言メモとして相手に伝えられる「ボイスメール」機能も同時に利用すると便利です。通常、不在時に電話を受けた場合、伝言メモを残す必要がありますが、ボイスメールなら通話の内容がそのまま伝言メモになるので、確実に取り次ぐことができます。

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通話録音装置を接続する方法も

現在使っているビジネスフォンに、通話録音機能が付いていない場合には、通話録音装置を別途追加することもできます。電話機1台につないで通話録音できるタイプから、1台で複数の電話機の通話録音できるタイプまで、利用用途や頻度によって選ぶことができます。

貴重な通話内容を録音することで、業務効率の向上も見込めます。この便利な機能、ぜひ利用してみてください。

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